クリーンサポートへのお問合せが多いご質問を、Ｑ＆Ａ形式でご紹介しております。
ご提供しているサービスや料金について、ご依頼前のご確認にお役だてください。
こちらに掲載のないものについては、お気軽にお問合わせください。
営業時間について知りたいのですが。
電話受付 8：00～22：00、メールは24時間お受けできます。
土日も営業はしていますか。
はい。行っております。
エアコンの取り外しもされてますでしょうか。
取り外し工事代金はちょうだいいたしますが、取り外し作業も行ないます。
お見積りの日時は指定できますか。
日時の指定は可能です。お早めにお問合せください。
いつ支払いしてもらえるの。
商品の引取り完了後にお支払いいたします。
地域・商品によってお振込みでの支払い方法をとらせて頂く場合がございますので、あらかじめお問合せください。
引取日指定はできますか。
はい。お申し込み時に、引取希望日をご指定ください。
お見積もりをしていただいた後、当日に買取の商品が減っても大丈夫ですか。
出来れば事前にお電話でご連絡を下さい。
あまりに多く商品が減る場合は再度お打ち合わせとなるケースもございます。
見積りした後に荷物の量が変わってしまったのですが……。
品物の量によりお見積り金額や搬送の為の車が決定されます。
変更があった場合すみやかにご連絡を頂くようお願い致します。
当日に荷物の量が違うということでトラブルの原因になる場合がございます。
買取りの時に身分証明書は必要ですか。
身分証明書は必ず必要です。
買取ってもらう際プライバシーは守られていますか。
クリーンサポートの個人情報保護に関する基本方針に基づいて個人情報の取扱を行ないます。ご安心下さい。
少しでも高く買取ってもらうには？何か良い方法はありますか。
付属品をそろえる、きれいな状態にする、搬出作業を手伝って頂く事が査定UPへの秘訣です。
冷蔵庫や家具等は、運べません。指定場所に運ぶ必要がありますか。
いいえ、その必要はございません。
当社担当者が設置場所まで引取りにお伺いします。
他のショップで、買取りを断られたものでも、引き取ってもらえますか。
はい、 当社独自のシステムにより買取り、または引取りが可能です。
（但し、ご利用規約上、取扱をお断りしているものはお取引できません。）
うちは集荷のトラックを停める場所ないけど大丈夫でしょうか。
停車場所までものを運ぶことになりますので、距離と作業時間によっては別途料金がかかる場合があります。
